监理企业管理浅探

　　关键词：监理企业，管理，人性化，企业文化，细节管理

　　摘要：在市场经济中每个企业都要通过竞争来获得自己的生存发展空间。衡量一个企业是否成功的标准有以下两个方面：一是有良好的经济效益;二是有良好的社会信誉。而要达到成功，其内在的管理是极其重要的。本文注重人才培养和储备、人本管理和科学管理等方面进行了深刻阐述。

　　在市场经济中每个企业都要通过竞争来获得自己的生存发展空间。衡量一个企业是否成功的标准有以下两个方面：一是有良好的经济效益;二是有良好的社会信誉。而要达到成功，其内在的管理是极其重要的。因此，监理企业如果要在激烈的竞争中做大做强监理业务，必须从企业管理上进行研究和改进。本人在一家监理公司从事管理工作，对监理公司的管理有一点粗浅的认识，探讨如下。

　　一、注重人才培养和储备，提高企业整体业务水平

　　监理公司作为一个服务型企业，我们的产品就是公司技术人员的服务，用专业技术人员的知识经验为建设工程项目的整个过程进行监督和管理，对成本、进度、质量、安全进行全面控制。所以需要较高层次的人才，每个监理人应该在专业知识、沟通能力、组织能力、团队精神等方面表现出较强的水平。在人才管理上，监理公司要有长期的人力资源计划。一方面下决心培育本公司人才，按照对人才复合型、外向型和开拓型的要求，着重在人才的监理能力和水平上下功夫，要有意向性的培育本公司的骨干;另一方面要留得住人才，因为现在是一个开放型的社会，人才的流动性非常强，所以公司应该制定出各项合理有效的制度，让那些对公司做出了贡献或对公司起积极作用的人才能够得到相应合理的待遇，让他们能够安心为公司努力工作，从而为公司创造更大的效益;第三个方面，要多方引进人才，特别是公司比较缺乏的、专业性比较强的人才。

　　二、对人员的科学管理：

　　有了合理的人才梯队，要进行有效地管理，才能发挥预期的作用，使企业的竞争力得到加强，个人的价值得到体现。而对人的管理是应给建立在对人的尊重的基础上的，包括情感和心态管理、平等民主化管理、自我管理、文化管理等几个方面。

　　1.情感和心态管理。关注和合理满足监理人员的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，并建立适宜的激励机制，才能让团队成员充分发挥自己的才能努力去完成工作目标，用激励的方式而非命令的方式向团队成员安排工作，更能使他们体会到自己工作的成就感。

　　2.平等和民主化管理。人性化管理最起码的要求，就是要将心比心，要有平等、民主意识。让团队成员参与企业的决策讨论。认真听取成员的意见，不仅会提高成员的士气，还能集中大家的智慧，集思广益，形成更全面更科学的决策。

　　3.自我管理。人是企业、项目的主体、根本，人是管理的核心。只有尊重每一个团队成员，根据成员个人要求和自身能力，量身打造和分配工作任务，并且赋予成员应有的权责和信任，才能充分调动他们的积极性，发挥他们的聪明才智和创造力，提高工作效率。

　　4.文化管理。通过对企业文化的建设，使人才得到凝聚和吸引，使团队成员形成共同的愿景、共同的价值观和共同的行为规范。增强企业和人员行为的规范化，形成鲜明的企业形象，对企业的发展有深远的影响。

　　科学管理尤其是对人才的科学管理对于企业的发展极其重要。公司决策层应该从发展的角度出发，制定出合理有效的、系统的管理制度，从而充分调动广大员工的工作积极性，必须消除吃大锅饭、员工工作态度普遍消极的现象。公司各级机构及部门的设置应该做到优化组合，既要符合公司可持续发展的需要，又要具备在市场竞争中的优势;公司应该对其每一位员工的情况、特点进行充分的了解，尽量把每个人都安排到合适的工作岗位，真正发挥出每个人的作用，做到人尽其才。

　　三、做好工作细节管理

　　1.工作环境细节

　　监理企业对项目监理部的工作环境布置应有整体的要求和指导，人员网络、工作流程、制度、职责等标牌及整体反应项目监理情况的统计表、一览表等上墙的图表应整齐划一，让人看了一目了然。文件柜内的资料应分类有序，办公设备、检测工具摆放到位，做到井然有序。宽松、干净的办公环境，不仅仅有利于监理人员自身的身体健康，而且能够营造宽松、愉悦的工作环境;使监理人员办公时心情舒畅，也令前来办公的人员耳目一新。

　　2.监理的着装细节

　　监理人员得体、整洁的衣装，不仅能体现监理人员的精神风貌，在与建设、施工等单位的人员接触、交际时，也会令其增色不少。监理人员的形象不仅是个人的形象，而是代表了项目监理部和监理公司的形象。不能因为施工现场的环境差，就衣服泥浆点点、皮鞋污垢斑斑。平时应加强监理个人的卫生，如指甲、头发的修剪。有条件的监理企业配备统一着装，可以更好地宣传监理公司的企业文化和企业形象。

　　3.监理的言行细节

　　监理工作中很重要的一条就是协调能力。监理的言行往往可以反映你的专业水准和自身的素质。监理与各参建单位直接接触得比较多，语言沟通的能力，就显得尤为重要。当然，丰富的专业知识和实践经验所形成的正确观点，是监理人员与其他参建单位人员有效沟通地前提，作为监理应秉持“公平、公正、独立”的态度，讲话有理有据、以理服人。监理的工作也会得到各方支持而顺利地开展。

　　4.监理业务细节

　　要让时针走得准，必须控制好秒针的运行。这句话说明细节管理的重要性。在监理过程中，现场监理更应有注重细节的意识，对于单位工程应从分部、子分部到分项再到检验批逐步细化，加强过程控制。要做到细节管理，监理人员首先应做到“五勤”，即“脑勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤”。

　　四、从人本管理向能本管理转换

　　所谓人本管理就如前面所述，要理解人，尊重人，充分发挥人的主动性和积极性，重点在情感管理、民主管理、自主管理、文化管理四个层次上实施管理。而能本管理是将科技与人放到突出位置，不断提高人的智能水平，提高企业员工的学习和创新能力，大力开发、利用人的技能和知识资源，实现以人的能力为本的管理升华，提高企业在知识经济时代的市场竞争力。

　　企业实施能本管理的关键有以下三方面：

　　1. 建立催人奋进的优秀企业文化

　　企业文化作为一个企业的灵魂，往往决定着企业的兴衰，一个优秀的监理企业，应该具备一套职责分明的管理体系、一套完善的员工培训制度当然和谐的团队气氛，优秀的企业文化不仅能够吸引优秀的员工，同样，也能够培养出优秀的企业员工。

　　2. 培育高素质的总监工程师

　　一个好的总监工程师应当具有设计、施工、管理多方面的知识，是一个熟悉各类规章制度，善于管理，主要是熟练掌握现代化管理方法和手段、有技术专长、具备施工安装各种专业知识，能进行技术经济分析比较的经历丰富、智力高超、能力强胜的管理者。他所表现出来的协调组织能力和专业知识，就从一个侧面反应出了这家监理企业的实力，以及建立在实力之上的企业公信力。

　　3.培养学习与创新的监理人才梯队

　　面对建设市场发展趋向信息化、高技术，监理单位要不断地有计划、有步骤地组织各类人员参加不同形式和不同内容的岗位培训，学习先进的监理知识和项目建设管理知识，提高业务能力，对进入监理行业的年轻同志要加速培养，让他们到工程岗位上去实践一段时间，再带着问题去参加培训。通过总监带监理工程师，培养监理工程师成为总监。

　　五、结语

　　监理制度在我国推行已有20年，监理企业的发展也不断进步，但由于各方面原因监理行业还没有获得建立监理制度时预想的监理可以行使的所有权利，监理企业的发展还有很长的路要走，从本人工作的企业发展过程来看，了解行业发展趋势，进行有长远目标的、行之有效地管理，能使监理企业越来越有效地进行工程建设各方面的管理。监理公司作为服务性行业，只有对人才实行积极的储备、有效的管理才能在市场竞争中立于不败之地，把监理业务做大做强。当前，随着建设各方逐渐认识到监理在工程建设中所发挥的重要作用，以及政府部门监管制度和法律制度的日益健全，工程监理将会有美好的发展前景，它将会逐渐走向法制化、规范化、社会化、国际化的道路。

　　参考文献：

　　[1]建设部：《关于开展建设监理工作的通知》，1988年7月发布;

　　[2]王军，韩秀彬：《建设工程监理概论》，机械工业出版社2007年8月出版;

　　[3]马楠，龚东晓：《建设工程监理基本理论与相关法规》，中国电力出版社2008年1月出版;

　　[4]余世维：《打造高绩效团队》，北京大学出版社(2009-03出版)

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