政法类期刊推荐及论文范文参考

　　政法类期刊推荐《北方法学》系面向国内外公开发行的专业法学学术期刊，由黑龙江大学主北方法学=管主办，大16开本，每期160页，双月刊，逢单月出版。办刊宗旨：繁荣法学研究，服务法制建设，加强学术交流，培养法律人才。
　　摘要：用电检查工作是电力服务中的重要一环，在保证企业社会经济效益和电力客户的自身利益和安全方面发挥着十分关键的作用。随着电力企业的不断发展变化，当前用电检查工作面临着一些新考验，需要深入思考，认真研究解决。用电检查的重要内容应该是在自己的工作中，构建规范的用电秩序，使供电和用电双方科学合理、公平公正地履行自己应有的职责。全面提升用电检查的工作水平。

　　关键词：用电检查,优质服务,法律意识,技术建设

　　在当前的新形势下，供电企业优质服务工作面临新的挑战。从大的环境看，政府监管、社会监督日趋严格，客户服务需求不断升级;从内部自身建设看，对工作水准的要求越来越高，因此企业必须通过持续推进服务创新、管理创新、技术创新，才能实现进一步提升自身优质服务能力的目标。

　　变化的形势和现实的任务，都要求我们必须深入考虑用电检查工作今后应有的改革和发展。我们应该清醒地看到，当前用电检查工作中出现了一些新问题，面临着一些新的考验。在市场经济高速发展的今天，用电检查工作确实任重道远，用电检查环节成为供电行业经营管理中的重中之重。

　　用电检查工作是供电行业面向用电客户的窗口，担负着为供电企业自身及用电客户服务的双重责任，在保证企业社会经济效益和电力客户的利益和安全的方面发挥着重要的作用。用电检查工作较为复杂，有其自身的特殊性。如何做好深入细致的工作研究，主动应对，实现用电检查工作的科学高效管理，是未来用电检查工作应深刻思考的重要问题。我们必须始终坚持全方位为客户服务的根本宗旨，改变一些旧的观念和做法，不断改进用电检查工作，以“监督、检查、服务、帮助、指导”为基本工作准则，促使用电检查工作不断提升到新的高度。

　　1.优质服务理念是做好用电检查工作的立足点

　　优质服务的理念是现代企业的立足之本，这一点已经成为人们的共识。企业之间的竞争也都围绕着它来展开。只有通过不断为企业用户提供优质的、高水平的、令其满意的服务，才能使企业实现更好更快的发展。优质服务对于电力企业来讲，是始终要高度重视的首要问题，是进一步提升企业服务水平的关键内容。在新的社会环境中，电力企业的优质服务理念也越来越深入人心，它成为企业职工最关注的工作准则。牢固树立“客户至上”的观念是做好一切工作的立足点，也成为企业职工的统一认识。

　　用电检查工作是电力服务中的重要一环，在整个供电服务中起着极其重要的作用。用电检查也可以看作是营销后的售后服务，起着维护稳定客户、提高服务质量、促进营销、保证客户自身权益、维护企业合法利益的关键作用。是联系客户和企业的纽带，是增进彼此了解信任的重要途径。因此，用电检查工作责任重大，不容掉以轻心。

　　但是，由于旧的思想观念的影响，在以往一些人的眼中，用电检查仅仅是企业维护自身合法权益的而进行的工作，是一种自我保护的必要手段，它最终目的就是查处违章用电和窃电行为。在今天来看，应该说这种认识是十分狭隘的，也违背了电力企业优质服务的理念。

　　用电检查可以指导和帮助客户进行安全、经济、合理的用电。因为并不是所有用户都清楚用电的规则和要求，甚至一些基本的环节上也存在问题。通过用电检查可以帮助用户整顿用电秩序，避免事故发生，进而保护国家和人民群众的财产和生命安全。从根本上讲，用电检查是保障建立规范的供用电秩序的重要措施，可以起到保证社会公众生命财产安全的作用。在用电检查过程中，供电公司可以发现各个用电环节中存在的不安全的地方，及时加以解决，消除安全隐患。

　　用电检查工作要满足不同用电群体的需要，工作要有针对性。根据优质服务的工作理念，要分门别类地做好调查研究，做好相应的工作安排。不同的用电客户会有不同的需求和不同的问题，用电检查人员不能以不变应万变，不能消极地被动应付，而应该深入地了解每一个客户的实际情况，提供不同的特定服务。在对客户履行合同的情况及时检查的同时，还要不断为他们提供新的服务。

　　为客户提供优质服务是用电检查工作的出发点和最终归宿。随着电力企业客户数量的迅速增长，工作量也在增大，工作难度也在逐渐加大，用电检查工作的要求也越来越高。只有时时把握优质服务的理念，让其真正落实在一切具体的工作之中，才能够尽可能的满足客户的需求，在用电检查工作中处处使客户感到舒心，为他们的工作、生活、学习提供最到位的服务，让其真正感到满意。

　　2.增强法律意识是做好用电检查工作的重要一环

　　随着社会法制进程的推进，在用电检查工作中也越来越多地遇到了众多法律方面的问题。而实现供用电秩序的“法治化”也成为我们必须面对的一个崭新课题。

　　我们从日常工作中可以看到，用电检查工作中不少问题的出现，很多是因为用电检查人员没有依法办事造成的。现在公众的法律意识越来越强，维护自我权利的愿望越来越突出，我们在工作中稍有不合适的举动就可能带来不良的后果。像以往那样比较随意的登门检查，不携带应带的证件;或者随意停电等等，都会使工作陷入十分被动的状态之中，甚至招致法律纠纷。在依法办事的理念越来越深入人心的今天，原来用电检查人员一些不规范的行为值得深刻反思。

　　为了更好地做好用电检查工作，强化有关工作人员的法律学习是十分必要的。各用电检查单位要制定出具体有效的学习方案，指定具体的学习篇目，将相关的法律条文作为必学的内容，要求所有人员真正掌握。同时要培养用电检查人员运用法律知识解决问题的能力，做到学懂会用。可以采取各种方式进行有关法律知识学习的检查测试，保证其能落到实处。在平时的工作中，还要善于总结经验教训，把遇到的一些问题梳理出来，整理成相关案例，供每一个工作人员参考。

　　依法办事可以保护企业和用电客户双方的权益，也是实现双方沟通与信任的最有效途径。很多问题双方可以在法律的层面上求得共识，避免不必要的矛盾的出现，更不会让矛盾得到激化。其实供电企业和用电客户从来就不是对立的双方，而是协作的伙伴，依法办事是彼此和谐相处的最坚实的基石。我们可以在法律的层面上建立起双方合作共赢的良好关系，进而也创造出供电企业的良好形象。 　　在平时的用电检查工作中，我们还应该为用电客户宣传国家有关电力供应与使用方面的法律法规及安全用电知识，解答客户提出的问题，尽量使客户做到心中有数，照章用电。让一些基本规则广为宣传，真正普及，可以很好地化解掉某些矛盾，让其消失在萌芽状态。用扎实有效的服务解决工作中的问题，这正是优质服务的核心所在和重要内容。

　　同时我们还要建立举报的适当奖励机制，拓宽获取用户违章窃电的信息来源。通过多种力量和方式来加强依法用电的管理，是一种很好的尝试。当今社会信息化程度高，信息资源丰富，这完全可以用来帮助电力企业加大服务管理的力度。这样做一方面可以使用电检查工作的水准不断得到提升。而且还可以增强社会公众遵纪守法的观念。

　　在用电检查工作的法律普及中还有一个重要的途径，这就是各种传播媒体的作用。如今传播媒体十分发达，覆盖面广，影响力大。用电检查工作要充分利用各种媒体宣传有关工作内容，通过其增进自己和用电客户之间的相互理解。要深入宣传有关的法律法规，让社会公众都了解都清楚自己的权益和自己应尽的责任和义务。通过广泛的、深入的、有效的普及工作，为用电检查奠定良好的工作基础。

　　3.加强技术建设是做好用电检查工作的物质基础

　　应用现代科技手段促进用电检查工作也是当前的一项重要任务。通过现代科技的新技术和新产品的应用，提高用电检查工作的科学性及准确性，不但可以维护正常的用电市场秩序，还可以取得更大的社会效益和经济效益。

　　当前的用电检查工作在很大程度上受着现代科技发展的影响。各种新的用电设备的出现要求我们要迅速适应新的情况，并且要在技术的层面给以相应的支持。用电客户的迅速增加和用电方式的一些变化，让我们绝对不能再像以往那样墨守成规。这项工作十分艰巨，涉及面广，形式多样，对我们工作的要求提出了新的要求，对于与之相应的技术支持也提出了新的要求。

　　为了适应变化的新情况，应有计划地对用电检查人员进行有针对性的科技培训。人员科技水平的提高是加强技术建设的基础。只有有了能胜任工作要求的人员，才能将相应的科技工具和手段的作用真正发挥出来。人员科技技术水平的要求要作为一项重要任务提出来，并深入落实下去。

　　用电检查工作的设备更新也是当前应该重视的一项工作。随着现代科技的突飞猛进，我们的工作条件也在发生着重要的变化。比如我们应该不断更新用电检查仪器，使之能够符合当今工作的更高的要求。总而言之，在当前形势下，用电检查必须与时俱进，借助各种高科技工具和手段，达到强化管理职能，引导客户提高用电效率，优化用电方式的目的。

　　用电检查工作人员应不断加强自身学习，积极参与企业地组织培训。不断学习用电检查的新方法新手段，不断提高自身的技术水平，认真总结每一次用电检查的经验，努力提高自己的业务水平。今天，科技知识的积累和科技水平的提高，对于每一个用电检查人员来讲都是至关重要的，是保证其能完成正常工作的必备条件。只有不断充实自己，才能真正为客户提供优质高效的服务。

　　4.结束语

　　用电检查工作可以指导和帮助用电客户进行安全、经济、合理的用电。通过用电检查可以整顿用电秩序，避免事故发生，保护国家和人民群众的财产和生命安全。优质服务是用电检查工作的核心。优质服务没有最好，只有更好。只有围绕客户需求，努力构建响应更加迅速、方式更加灵活的用电检查服务新体系，才能不断提高用电检查服务能力，提升优质服务水平。

　　参考文献

　　[1]廖军武.用电检查工作注意事项与建议[J].中国高新技术企业，2010(9).

　　[2]刘建平.供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨[J].中国电力教育，2010(3).

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