电子商务物流配送瓶颈及解决方案

　　张璐

　　黑河学院

　　摘要：电子商务逐渐被发展起来，被推广到各个不同的领域之中，物流配送在现代城市之中是一种发展速度比较快的行业，主要是城市经济发展的成果，给物流配送行业提供了更多进行发展的机会，在进行发展的过程中，电子商务之中的问题也不容被忽视，主要是在于物流配送工作结合的时候，会出现一些配送方面的瓶颈，一旦电子商务不能顺利地给物流配送体统服务，就不会使现代城市中的物流配送工作难以顺利进行，本文根据对电子商务的了解，对物流配送环节中出现的瓶颈情况开展分析，并根据瓶颈的情况提出能够解决瓶颈的方案。

　　关键词：电子商务;物流配送;瓶颈;解决方案

　　电子商务企业是现代城市发展中的一种发展情况比较好的现代企业，尤其是当前的城市市场环境，给从事电子商务的企业提供了更多的发展机会，大部分电子商务企业进行运转的时候，都需要借助物流配送系统来实现电子交易，这种商务活动主要是借助网络通讯技术以及微电脑技术来实现，电子商务企业的管理者需要将自己这个行业与商务电子化进行区分，城市的物流配送水平虽然在提升的过程中，但是物流发展的情况与电子商务的发展的情况还是存在难以契合的部分，这就给物流活动带去了发展瓶颈，如果不对这些瓶颈进行解决就难以使电子商务企业难以继续维持发展。

　　1物流配送情况分析

　　在对物流配送环节中的发展瓶颈进行分析之前，首先需要对电子商务企业进行的物流配送工作的基本情况有所了解，在这些具体的发展情况之中，寻找瓶颈。

　　用户的订单要求是物流配送的主要依据，在营业网点开展科学的分货、配货等活动，然后通过各类交通方式把货物交送至消费者手中。其集合了流动、整理、分类、装配等一系列活动，也就意味着其基础为集货和配货，然后根据用户所需的种类、数量、品质以及实践等进行运送，有机的结合送和配。物流中一种特殊的形式为物流配送，也是物流中具有较高综合性的活动，紧密的结合商流、物流。经过配送，实现合理化的物流活动并合理的配置资源，让物流成本进一步降低，强化商品的市场竞争力以及提升企业的综合实力。配送活动完成后需要支付配送成本。

　　2瓶颈分析

　　在对物流配送环节的基本情况有了清楚地认识之后，就可以对其中存在的瓶颈进行分析，只有真正地认清了瓶颈所在，才能完成进一步地发展需求。

　　如今，电子商务展现出强劲的发展趋势，这种瓶颈问题会更加突出。物流模式的落后性和电子商务的先进性形成强烈的对比。从表面上来看，该问题是物流服务问题，但是深入的分析原因后，我们会发现问题的本质为物流本身，其发展速度没有赶上电子商务的发展速度，也就意味着提供的物流平台和实际的需求相比存在一定的矛盾。即使在发达国家，和电子商务高速发展的态势相比，物流的发展速度也不能和电子商务的发展速度相比。在国内，个经济体发展中物流更是处于劣势，比较落后，发展速度极为缓慢。很长时间以来，在计划经济思想的影响下，国内的物流基础较差，体制、管理混乱，机构呈现出多元化态势。

　　当前国内物流发展过程中存在的物流以及外显为:没有深入的认识电子商务商务，事实上物流是电子商务中最重要的组成部分，因此应该电子化物流;物流的相关设施有待完善;物流管理思想、方法比较落后;现代物流发展被传统的储运体制、手段所阻碍;第三方物流服务发展缓慢;尚未建立和电子商务发展相匹配的物流体制。对物流业务发展造成严重阻碍的原因主要有以下两个方面:其一，没有实现物流管理的一体化建设，国内没有完善的和物流发展相关的制度、政策，多数企业并未真正的重视物流，没有对其重要性有深入的了解;其二，物流企业基础薄弱，装备货物的机械化程度较低，管理思想落后，体制老旧，无法满足快速发展的电子商务的需求。

　　3解决方案分析

　　在对发展中的瓶颈明确之后，可以根据瓶颈的基本情况，提出能够解决瓶颈的合理方案。

　　3.1优化配送流程

　　首先，物流配送管理人员可以对配送的主要流程进行优化，改变原有的配送流程，实现合理配送，可以对物流环节中基本情况进行调查，将现有的物流流程进行简化，将一些没有开展必要的活动取消，使物流配送的整个流程都能保持较高的简化性，简化配送流程不仅嫩巩固将运营效率进行提升，还能减轻配送人员的工作量，因此如果想要解决物流配送各个环节中存在的瓶颈，就必须要先对整个流程进行合理规划，同时还要对配送流程的安全工作进行改进，防止出现不稳定的配送因素而影响客户对于配送工作的好感度。

　　3.2建设物流信息系统

　　随着电子商务的进一步发展，BtoB、BtoC的繁荣，会进一步整合分销渠道，也会完善供应链管理，因此商家把目光集中在物流配送。电子商务环境下的物流配送，应该具有较强的信息化程度、现代化能力和社会化服务。这就要求客户能够在物流配送企业中获得全面、个性化的解决方案。但是一个完整的配送体系不仅要现代化、自动化以及必要的硬件设施外，更应该具有相应的软件，所谓的软件就是给消费者提供人性化的服务，有效的使用信息管理系统，快速的把商品送达消费者手中。不仅如此，由于依托互联网的电子商务平台，交易活动没有空间、时间的限制，消费者遍布全国各地甚至世界各地，因此送货的地点也无法集中。

　　这种动态的竞争环境，物流的网络结构是影响物流效率的直接因素。因此我们要以对网络设计进行动态优化为基础，网络化配送网点和物流。企业要依托自身的实际情况，建立健全大范围的配送网络和高质量的物流服务，很好的结合配送速度和服务质量。

　　3.3应用第三方平台

　　24小时自助收费站也在尝试过程中。它进一步将人工代收货转变为自动化操作。这种自助快递站由硬件设备、设备端软件、后台软件三大部分组成。能够实现快递包裹的自动收发和远程查询及控制，能实现大量的数据交互，能与电商、快递公司、移动公司、银联，甚至物业进行对接，同时他们也都可以在自助快递站的后台网站上进行查询。但这种方案仅适用于小件电器，大件电器的配送不能从根本上解决。

　　4结束语

　　本文主要根据对电子商务以及物流配送工作的了解，对其发展环节中现存的瓶颈进行了分析，并针对主要瓶颈提出能够解决的方案，电子商务是一项发展空间比较大的经济项目，只要抓住发展机会可以在如今的经济局面下，获得更多优质的企业发展机会，但是在物流配送的瓶颈影响下，这种发展并不能保证持续进行，因此城市中的各个电子商务企业必须要对发展方案进行规划，首要的发展任务就是解决主要的发展瓶颈，在信息化技术发展以及城市经济繁荣的条件下，进行进一步地发展、保证物流配送环节的合理性，将物流跟踪水平进行提升。

　　参考文献

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　　[3]跨境电子商务物流的现状与运作模式探索[J].卢习良.产业与科技论坛.2016(06).

　　[4]提高电子商务物流服务水平的手段[J].金任群.物流技术与应用.2010(01).

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